Política de Devoluciones de Veri Lucky

Derecho de desistimiento

En Veri Lucky, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, tienes derecho a desistir del contrato y devolver los productos adquiridos sin necesidad de justificar tu decisión, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los mismos.

📦 Condiciones para la devolución

Para que podamos procesar tu devolución, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en su estado original: sin usar, sin abrir y en su embalaje original.

  • Incluir todos los accesorios, etiquetas y documentación que acompañen al producto.

  • Presentar el justificante de compra (número de pedido o factura).

🚚 Procedimiento de devolución

  1. Notificación: Contacta con nosotros a través del correo electrónico info@utensiliosycocina.com indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.

  2. Instrucciones: Te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución y, si corresponde, una etiqueta de envío prepagado.

  3. Envío: Empaqueta los productos de forma segura y envíalos a la dirección que te proporcionaremos.

  4. Reembolso: Una vez recibamos y verifiquemos los productos devueltos, procesaremos el reembolso del importe total de la compra, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo de 14 días naturales.

💰 Gastos de devolución

  • Dentro del plazo de desistimiento: Los gastos de devolución correrán a cargo de Veri Lucky.

  • Fuera del plazo de desistimiento: Los gastos de devolución serán responsabilidad del cliente.

❌ Productos no sujetos a devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

  • Utensilios de cocina que hayan sido usados o desprecintados.

  • Productos personalizados o fabricados a medida.

  • Artículos de uso personal que hayan sido abiertos.

📌 Excepciones legales

De acuerdo con la legislación española y europea, los productos que presenten defectos de fabricación o no coincidan con la descripción proporcionada en el momento de la compra, podrán ser devueltos fuera del plazo de desistimiento, sin que ello afecte a tus derechos legales.